§1 Allgemeine Regeln
§1.1 Für Supportfälle sind grundsätzlich Supporter zuständig. Sollte sich der Supporter, der einen Fall bearbeitet, nicht sicher fühlen, so kann er einen anderen Supporter, die Supportleitung oder einen Admin hinzuziehen, um den Supportfall abschließen zu können.
§1.2 Supportet wird nur in den dafür vorhergesehenen Channels.
§1.3 Ohne einen sicheren Beweis wird nichts erstattet. Aussagen von Gangmitgliedern oder anderen Spieler können nicht als triftigen Beweis gewertet werden.
§1.4 Jeder Supporter hat das Recht, bei einem Fehlverhalten im Support eine Supportsperre zu erteilen. Spieler mit Supportsperre wird das Recht auf Support genommen. Auch das Recht auf Erstattung kann darunter leiden.
§1.5 Der Supporter bestimmt. Er hat das letzte Wort. Mit einem Supporter unnötig zu diskutieren wird als Fehlverhalten gewertet.
§1.6 Admin Entscheidungen werden vom zuständigen Supporter und dem Admin gemeinsam getroffen und sind endgültig.
§1.7 Sollte ein Spieler mit einer Support Entscheidung nicht zufrieden sein, hat er das Recht eine Admin Entscheidung zu fordern.
§1.8 Sollte es Schwierigkeiten zwischen zwei Parteien geben, so müssen diese zwei Parteien erst versuchen, das Problem im Verhandlungsraum aus der Welt zu schaffen. Sollte dies nicht möglich sein, kann man den Support in Anspruch nehmen.
§2 Beweise
§2.1 Es darf erst dann der Support aufgesucht werden, wenn stichhaltige Beweise vorliegen. Diese sollten beim Beginn des Supports bereits hochgeladen sein. (Videos, Screenshots) Eine Mündliche Schilderung oder eine wage Vermutung ist nicht triftig und damit nicht ausreichend.
§2.2 Sollten Videos geschnitten oder aus dem Kontext gerissen sein, verlieren diese an Wirkung da sie für eine gewisse Partei zum Vorteil führen können.
§2.3 Das Versuchen mittels veränderten oder falsch dargestellten Beweismitteln sich einen Vorteil zu verschaffen ist nicht zulässig und wird bestraft.
§3 Erstattungen
Der Support erstattet
§3.1 Verluste durch Desynchronisation zwischen Server und Spieler.
§3.2 Verluste durch Fehler die vom Server verursacht werden.
§3.3 Verluste durch einen Serverabsturz oder einen Serverstopp.
§3.4 Verluste durch RDM oder VDM müssen zuerst vom betroffenen Spieler versucht zu ersetzen.
§4 Strafen
§4.1 Solltet ihr eure Regelbrüche oder Probleme nicht im Verhandlungsraum klären können und ihr in den Support kommt, dann wird nach unserer Tabelle bestraft. Das können auch Bans beinhalten.